Conditions générales : réparer, restaurer, actualiser

• Disponible dans toutes les boutiques plein tarif, hors aéroports, outlets & concessions.

• Tous les produits apportés pour chaque service doivent être dans un état propre.

Service de réparation :

Tous les magasins Paul Smith à prix plein, à l'exception des aéroports, des outlets et des concessions, peuvent proposer une gamme de services de réparation sur la plupart des vêtements, chaussures et certains accessoires ad hoc Paul Smith. Une consultation avec un membre de l'équipe de direction du magasin confirmera si le produit peut être réparé.

Pour un article qui est devenu défectueux :

Paul Smith offrira aux consommateurs une garantie de 2 ans sur les produits achetés dans n'importe quel magasin ou détaillant Paul Smith, avec une preuve d'achat. Dans le cas peu probable où un produit présenterait un défaut pendant cette période, nous vous proposerons de le réparer gratuitement. Une consultation avec un membre de l'équipe de direction du magasin est nécessaire pour confirmer la nature du défaut.

Pour un article dont le défaut est de la responsabilité du client :

Les clients peuvent apporter leur article dans une boutique Paul Smith participante où nous consulterons et verrons si nous pouvons réparer l'article. Cette réparation sera à la charge du client car il ne s'agit pas d'une faute de Paul Smith.

Les réparations hors garantie seront facturées au client. Ces coûts dépendront des réparations nécessaires. Le coût sera identifié après une première consultation avec un magasin Paul Smith.

Les réparations peuvent prendre jusqu'à 6 semaines.

Le client sera informé dès que le produit réparé sera prêt à être récupéré. Si le client ne récupère pas sa réparation, après notification, Paul Smith conservera le produit pendant 6 mois.

Si le client n'est pas satisfait, pour quelque raison que ce soit, de l'article réparé, il dispose de 7 jours à compter de la collecte du produit pour en informer le magasin, qui travaillera ensuite avec le client pour trouver une solution dans les 30 jours. Dans le cas improbable où la même réparation serait à nouveau nécessaire, dans les 6 mois, nous vous proposerons de la réparer gratuitement. Une fois la réparation terminée, si un problème différent survient dans les 6 mois, il sera traité comme une nouvelle demande de réparation.

Veuillez consulter ci-dessous une liste des réparations proposées :

(Il ne s'agit pas d'une liste infinie ; les clients doivent contacter leur magasin local pour discuter de leurs besoins spécifiques).

• Regarnissage des vestes, complet ou partiel

• Fixation de la ceinture des pantalons et des jupes

• Refaire les ourlets des pantalons et des jupes

• Refaire les coutures

• Réparer les trous et les déchirures dans le vêtement

• Résoudre les problèmes d'ajustement

• Rattachez les boutons, les fermetures éclair et autres décorations

• Insertion de nouvelles épaulettes

• Remettre les poches en place

• Retrait des taches / taches d'eau

• Ressemelage des chaussures

• Remplacement des semelles de chaussures

• Un nombre limité de réparations d'accessoires sont proposées mais une consultation obligatoire du produit est requise au préalable

Service de restauration

Paul Smith restaurera les produits Paul Smith d'occasion.

La restauration peut être offerte sur la plupart des vêtements Paul Smith. Une consultation confirmera si le produit peut être restauré.

Le service de restauration est facturé au cas par cas car chaque produit est unique. Une consultation complète avec un membre de l'équipe de direction du magasin est requise pour établir les coûts.

Les clients peuvent apporter leurs produits d'occasion dans n'importe quel magasin Paul Smith à prix plein, à l'exception des aéroports, des outlets ou des concessions.

La restauration peut prendre jusqu'à 6 semaines.

Le client sera informé dès que le produit restauré sera prêt à être retiré. Si le client ne récupère pas son produit restauré, après notification, Paul Smith conservera le produit pendant 6 mois.

Si le client n'est pas satisfait, pour quelque raison que ce soit, il dispose d'un délai de 7 jours à compter de la collecte de son produit pour en informer le magasin qui travaillera alors avec le client pour trouver une solution dans les 30 jours.

Service de rafraîchissement

Tous les magasins Paul Smith, à l'exception des aéroports, des points de vente et des concessions, pourront offrir un service de rafraîchissement gratuit qui comprend la possibilité d'éliminer la plupart des taches sur les produits Paul Smith.

Une consultation dans un magasin Paul Smith confirmera si la tache peut être enlevée.

Selon le niveau de rafraîchissement requis, ce service peut prendre jusqu'à 48 heures.

Le client sera informé une fois que le produit rafraîchi sera prêt à être récupéré.

Si le client ne récupère pas son article, après notification, Paul Smith conservera le produit pendant 6 mois.