Notre processus de retour est désormais sans papier, si vous souhaitez nous retourner quelque chose, veuillez consulter vos options ci-dessous.
Option 1 Utilisez notre nouveau portail de retour gratuit ici et suivez les instructions en ligne, en sélectionnant le service qui vous convient le mieux. Veuillez noter que les commandes individuelles doivent être renvoyées séparément et qu'il n'est pas possible de regrouper les retours.
Option 2 Retour à la boutique. Déposez votre commande dans votre boutique Paul Smith la plus proche et nous procéderons au remboursement d'un produit disponible en magasin ou en ligne.
Si vous rencontrez des problèmes lors du retour de vos articles, veuillez contacter le service client
Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons des retours gratuits du Royaume-Uni, des États-Unis, de l’Australie et de certains pays européens.
Si vous avez changé d’avis ou si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la marchandise de votre commande Paul Smith, vous aurez alors droit à un remboursement (lorsque les stocks sont disponibles) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état d’origine et n’ont pas été lavés, usés ou endommagés.
En raison de la nature des articles monogrammés, les retours, changements ou annulations ne sont pas acceptés une fois la commande passée.
Pouvez-vous confirmer que vous avez reçu mon retour?
Malheureusement, nous ne fournissons pas la confirmation que nous avons reçu un retour, mais vous recevrez la confirmation d’un remboursement.
Combien de temps me faudra-t-il pour obtenir un remboursement ?
Nous vous demandons d'attendre un maximum de 28 jours avant de contacter notre service client au sujet de votre retour. Vous pouvez vérifier si votre retour a été reçu en recherchant votre numéro de suivi sur notre site web du service de messagerie concerné.
Étant donné que nous avons votre adresse email notée sur votre commande, nous vous enverrons une notification confirmant le remboursement de votre commande, ce qui vous permettra de suivre votre livraison.
Quelle est votre adresse de retour pour les commandes en ligne?
Paul Smith Ltd, The Poplars, Lenton Lane, NG7 2PW