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Où est ma commande ?

Comme votre adresse e-mail figure sur votre commande, nous vous enverrons une notification automatique confirmant vos données de suivi une fois votre commande expédiée afin de vous permettre de suivre l’avancement de votre livraison. Veuillez noter que certains services, comme l’abonnement à la chaussette, sont proposé sans suivi, de sorte que vous ne recevrez pas d’information de messagerie pour ces services.

Si vous avez un compte chez nous, nous mettrons à jour l’état de votre commande dans la section MES COMMANDES à mesure qu’elle progresse dans notre système. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le visage heureux en haut de l’écran.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Il y a quelques raisons pour lesquelles votre commande a pu être annulée. Cela peut être dû à des raisons de sécurité, à des articles dont le prix est erroné ou à une divergence avec votre commande. Nous vous recommandons de prendre contact avec nous pour obtenir de plus amples renseignements si cela n’est pas fourni au moment de l’annulation.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez nous contacter pour demander l’annulation de votre commande avant d’atteindre l’étape «Prêt à expédier» et nous nous efforcerons de l’annuler rapidement. Malgré cela, cela peut ne pas être possible pendant les périodes d'affluence.
Veuillez noter qu’en raison de la nature des produits monogrammés, les retours, modifications ou annulations ne sont pas acceptés une fois la commande passée.

Puis-je modifier ma commande?

Si votre commande est au stade de la vérification, nous pourrons modifier la taille, la couleur ou la quantité du produit. Une fois que votre commande a progressé au-delà de l’étape de vérification, nous ne sommes pas en mesure de garantir que nous sommes en mesure d’apporter des modifications à une commande. Nous vous recommandons de nous envoyer un email pour plus d’informations.

Si vous souhaitez ajouter un article supplémentaire, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande.

Où puis-je acheter une carte cadeau Paul Smith?

Nous nous excusons que notre page de carte cadeau soit actuellement en cours de maintenance. Si vous souhaitez acheter une carte cadeau ou vérifier votre solde, veuillez nous contacter.

Où puis-je trouver des informations sur les tailles?

Les renseignements sur les tailles se trouvent sur notre site internet sous l’onglet «Taille» d’un produit. Faites simplement défiler la page vers le bas et cliquez sur le lien «Voir le Guide des Tailles», ce qui devrait faire apparaître un tableau avec les mesures pertinentes.

Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter en faisant défiler la page jusqu’au bas d’un email et en cliquant sur le lien «Se désabonner». Vous pouvez également envoyer un email pour nous demander de le faire.

Est-ce que vous garantissez le meilleur prix d’un produit si je l’ai vu moins cher sur un autre site internet ?

Si vous êtes intéressé à demander une correspondance du meilleur prix, veuillez nous contacter et nous fournir les informations et les liens pertinents pour nous permettre de vous conseiller davantage.